キャリブレーション

キャリブレーションは、相手の状態を観察して見分けることです。

たとえば、部下に対して、何かを説明したところ、部下は、首をかしげながら、「分かりました」と言ったとします。

普段は、うなずきながら、「分かりました」というのですが、身振りが違っています。

このときは、言葉では分かったと言っていても、実際は、分かっていない可能性が高いと考えられます。

その場合は、質問するなどして、相手の状態を確認すると、ミスコミュニケーションを防ぐことができます。

キャリブレーションでは、何を観察すればよいのでしょうか。

さまざまなポイントがありますが、たとえば、次のようなものがあります。

呼吸、声の大きさ、スピードや高さ。顔の表情、血色、色合い。口元、目の動き。しぐさ。手振り。

他にも多くの点をキャリブレーションすることができます。